Data wejścia w życie: 23 sierpnia 2025
Ostatnia aktualizacja: 23 sierpnia 2025
Informacje o spółce
Strona internetowa: imbo.pl
Spółka: Job Professional sp. z o.o.
NIP: 6211830782
KRS: 0000746852
Adres: ul. Garncarska 12, 63-700 Krotoszyn, Polska
E-mail: [email protected]
E-mail biznesowy: [email protected]
Telegram: t.me/vov_contact (tylko wiadomości)
1. Wprowadzenie
Niniejsze Warunki Biznesowe („Warunki Biznesowe") regulują relację między Job Professional sp. z o.o. („my", „nasze" lub „nas") a podmiotami gospodarczymi („Biznes", „Firma", „ty" lub „twoje") korzystającymi z imbo.pl („Platforma") w celach biznesowych.
Niniejsze Warunki Biznesowe uzupełniają nasze ogólne Warunki Użytkowania i mają zastosowanie szczególnie do firm, przedstawicieli biznesowych i podmiotów komercyjnych współpracujących z naszą platformą obsługującą rynek polski.
Tworząc konto biznesowe lub korzystając z naszych usług biznesowych, wyrażasz zgodę na niniejsze Warunki Biznesowe.
2. Rodzaje kont biznesowych
2.1 Konto Biznesowe (obecnie bezpłatne)
Wszystkie funkcje są obecnie dostępne bezpłatnie:
- Tworzenie i zarządzanie profilem firmy
- Kompletne wyświetlanie informacji o firmie
- Nieograniczona możliwość odpowiadania na recenzje klientów
- Dostęp do kompleksowych statystyk i analityk recenzji
- Priorytetowe wsparcie klienta
- Odznaka weryfikacji firmy
- Rozszerzona personalizacja profilu
- Zaawansowana analityka i wglądy
- Funkcje promocyjne i wyróżnienia
- Dostęp do API do integracji danych
- Powiadomienia w czasie rzeczywistym
- Możliwości eksportu wszystkich danych
Ważne ogłoszenie: Wszystkie usługi biznesowe na imbo.pl są obecnie świadczone bezpłatnie, ponieważ budujemy naszą społeczność na rynku polskim. W przyszłości możemy wprowadzić poziomy premium, ale istniejący użytkownicy otrzymają wcześniejsze powiadomienie i korzyści z obecnych cen.
2.2 Przyszłe usługi premium
Podczas gdy wszystkie usługi są obecnie bezpłatne, w przyszłości możemy wprowadzić ulepszone funkcje premium, które mogą obejmować:
- Zaawansowane rozwiązania integracji dla przedsiębiorstw
- Dedykowane usługi menedżera konta
- Niestandardowy rozwój API
- Rozwiązania white-label
- Zaawansowane programy szkoleniowe i wdrożeniowe
Zobowiązanie: Wszyscy istniejący użytkownicy biznesowi otrzymają co najmniej 90 dni wcześniejszego powiadomienia przed wprowadzeniem jakichkolwiek płatnych usług, a obecne funkcje pozostaną dostępne.
3. Rejestracja konta biznesowego
3.1 Wymagania kwalifikacyjne
Aby utworzyć konto biznesowe, musisz:
- Reprezentować prawomocny, działający biznes
- Podać dokładne informacje biznesowe
- Mieć uprawnienia do prawnego wiązania biznesu
- Przestrzegać polskich wymagań rejestracji biznesowej
- Zgodzić się na procedury weryfikacyjne
3.2 Wymagane informacje biznesowe
Informacje podstawowe:
- Prawna nazwa firmy i nazwa handlowa
- Numer rejestracyjny firmy (KRS)
- Numer identyfikacji podatkowej (NIP, REGON)
- Główny adres biznesowy w Polsce
- Numer telefonu i e-mail biznesowy
- Kategoria i podkategoria branżowa
Informacje kontaktowe:
- Imię i nazwisko oraz stanowisko upoważnionego przedstawiciela
- Bezpośredni e-mail i telefon kontaktowy
- Alternatywna osoba kontaktowa (zalecane)
- Preferowany język komunikacji (polski/angielski)
Dokumentacja biznesowa:
- Certyfikat rejestracji biznesowej
- Dokumenty rejestracji podatkowej
- Dowód adresu (rachunek za media, umowa najmu)
- Identyfikacja upoważnionego sygnatariusza
3.3 Proces weryfikacji
Krok 1: Złożenie dokumentów (1-2 dni robocze)
- Przesłanie wymaganych dokumentów biznesowych
- Złożenie identyfikacji upoważnionego przedstawiciela
- Podanie linków do strony internetowej/mediów społecznościowych firmy
Krok 2: Przegląd weryfikacji (3-5 dni roboczych)
- Weryfikacja autentyczności dokumentów
- Sprawdzenie legalności biznesu
- Weryfikacja informacji kontaktowych
- Przegląd zgodności branżowej
Krok 3: Aktywacja konta (1 dzień roboczy)
- E-mail z potwierdzeniem weryfikacji
- Zakończenie konfiguracji konta
- Dostęp do wszystkich funkcji biznesowych
- Pakiet powitalny z wytycznymi
4. Prawa i obowiązki biznesowe
4.1 Twoje prawa jako biznes
Zarządzanie recenzjami:
- Przeglądanie wszystkich recenzji o Twojej firmie
- Publiczne odpowiadanie na recenzje klientów (nieograniczone odpowiedzi)
- Żądanie usunięcia fałszywych lub zniesławiających recenzji
- Dostęp do kompleksowej analityki i trendów recenzji
- Otrzymywanie powiadomień w czasie rzeczywistym o nowych recenzjach
Zarządzanie profilem:
- Regularne aktualizowanie informacji biznesowych
- Przesyłanie nieograniczonej liczby zdjęć i logo firmy
- Dodawanie godzin pracy i danych kontaktowych
- Umieszczanie linków do oficjalnych stron internetowych/mediów społecznościowych
- Wyświetlanie certyfikatów i nagród
Dostęp do danych:
- Eksportowanie wszystkich danych recenzji do analizy biznesowej
- Dostęp do szczegółowych metryk opinii klientów
- Otrzymywanie kompleksowych miesięcznych raportów wydajności
- Używanie wszystkich danych do wewnętrznej poprawy biznesu
4.2 Twoje obowiązki
Dokładne informacje:
- Utrzymywanie aktualnych i dokładnych informacji biznesowych
- Szybkie aktualizowanie profilu przy zmianie szczegółów
- Zapewnienie, że wszystkie przesłane treści są autoryzowane
- Przestrzeganie polskich standardów reklamowych
Profesjonalne postępowanie:
- Profesjonalne i pełne szacunku odpowiadanie na recenzje
- Konstruktywne rozwiązywanie problemów klientów
- Unikanie wprowadzających w błąd lub fałszywych oświadczeń
- Szanowanie prywatności i poufności klientów
Zgodność prawna:
- Przestrzeganie wszystkich obowiązujących polskich przepisów biznesowych
- Przestrzeganie regulacji ochrony konsumentów
- Szanowanie praw własności intelektualnej
- Utrzymywanie odpowiednich licencji biznesowych
Wytyczne platformy:
- Przestrzeganie wytycznych społeczności i polityk
- Używanie funkcji biznesowych zgodnie z przeznaczeniem
- Zgłaszanie podejrzanej lub oszukańczej aktywności
- Współpraca z dochodzeniami platformy
5. Wytyczne odpowiedzi na recenzje
5.1 Najlepsze praktyki odpowiedzi
Standardy profesjonalne:
- Używanie profesjonalnego, uprzejmego języka
- Odnoszenie się do konkretnych problemów klientów
- Podawanie tylko faktycznych informacji
- Oferowanie rozwiązań lub następnych kroków, gdy to właściwe
Wytyczne dotyczące treści:
- Utrzymywanie odpowiedzi związanych z recenzją
- Unikanie udostępniania osobistych informacji klientów
- Nie proszenie klientów o modyfikację recenzji
- Skupianie się na rozwiązaniu, a nie obronie
Czas:
- Szybkie odpowiadanie na recenzje (zalecane w ciągu 7 dni)
- Priorytetowe traktowanie odpowiedzi na negatywne recenzje
- Utrzymywanie konsekwentnych wzorców odpowiedzi
- Aktualizowanie odpowiedzi w przypadku zmian sytuacji
5.2 Zabronione praktyki odpowiedzi
Absolutnie zabronione:
- Proszenie klientów o usunięcie lub modyfikację recenzji
- Oferowanie zachęt za zmiany recenzji
- Udostępnianie prywatnych informacji klientów
- Groźby lub język zastraszający
- Treści dyskryminacyjne lub obraźliwe
- Fałszywe lub wprowadzające w błąd oświadczenia o usługach
Konsekwencje naruszeń:
- Usunięcie odpowiedzi
- Ostrzeżenia konta
- Tymczasowe ograniczenia odpowiedzi
- Zawieszenie konta
- Stałe zamknięcie konta biznesowego
6. Usługi i funkcje (obecnie bezpłatne)
6.1 Wszystkie obecne funkcje
Zwiększona widoczność:
- Priorytetowe umieszczanie w wynikach wyszukiwania
- Odznaka zweryfikowanej firmy
- Wyróżnione odpowiedzi na recenzje
- Ulepszona prezentacja profilu
Zaawansowana analityka:
- Szczegółowa analiza sentymentu recenzji
- Wglądy w demografię klientów
- Raporty porównawcze konkurencji
- Analiza trendów i prognozowanie
Narzędzia biznesowe:
- Wyróżnienia i promocja recenzji
- Możliwości integracji z mediami społecznościowymi
- Widżety recenzji na strony internetowe
- Linki do recenzji w podpisach e-mail
6.2 Przyszła polityka rozliczeń
Obecny stan: Wszystkie usługi są całkowicie bezpłatne.
Przyszłe zmiany:
- Minimum 90 dni wcześniejszego powiadomienia o jakichkolwiek płatnych usługach
- Obecni użytkownicy otrzymają korzyści grandfathering
- Podstawowe funkcje zawsze pozostaną bezpłatne
- Mogą być wprowadzone opcjonalne usługi premium
Metody płatności (gdy będą miały zastosowanie w przyszłości):
- Karty kredytowe/debetowe (Visa, MasterCard)
- Przelewy bankowe
- BLIK
- Portfele cyfrowe (PayU, Przelewy24, dotpay)
7. Dane i analityka
7.1 Dostęp do danych biznesowych
Dostępne dane (wszystkie bezpłatne):
- Kompletna treść recenzji i oceny
- Znaczniki czasu recenzji i trendy
- Metryki interakcji z klientami
- Wskaźniki zaangażowania odpowiedzi
- Porównawcze benchmarki branżowe
- Zaawansowana analiza sentymentu
- Analityka predykcyjna
- Generowanie raportów niestandardowych
Prawa użytkowania danych:
- Używanie do wewnętrznej analizy biznesowej
- Włączanie do raportów biznesowych i prezentacji
- Udostępnianie upoważnionym partnerom biznesowym
- Używanie do celów poprawy usług
Ograniczenia danych:
- Nie można identyfikować poszczególnych recenzentów
- Nie można używać do bezpośredniego marketingu do recenzentów
- Nie można udostępniać konkurentom
- Nie można używać do obchodzenia polityk platformy
7.2 Analityka i raportowanie
Kompleksowe raporty (wszystkie bezpłatne):
- Podsumowanie recenzji w czasie rzeczywistym
- Trendy ogólnych ocen
- Kompletne metryki odpowiedzi
- Podział kategorii recenzji
- Raporty analizy sentymentu
- Trendy zadowolenia klientów
- Analiza pozycji konkurencyjnej
- Analiza wielolokalizacyjna (jeśli dotyczy)
- Zaawansowana analityka predykcyjna
- Śledzenie niestandardowych KPI
8. API i integracja techniczna
8.1 Dostęp do API (obecnie bezpłatny)
Dostępne API:
- Pobieranie danych recenzji
- Zarządzanie profilem biznesowym
- Publikowanie i zarządzanie odpowiedziami
- Dostęp do danych analitycznych
- Powiadomienia webhook dla nowych recenzji
Warunki użytkowania API:
- Hojne limity zapytań dla wszystkich użytkowników
- Uwierzytelnianie wymagane dla wszystkich żądań
- Dane nie mogą być odsprzedawane lub redystrybuowane
- Wymagane przestrzeganie warunków platformy
Wsparcie techniczne:
- Kompletna dokumentacja API i przykłady
- Wsparcie dla deweloperów dla wszystkich kont
- Dostępna pomoc w integracji
- Regularne aktualizacje i konserwacja API
8.2 Wytyczne integracji
Zatwierdzone integracje:
- Widżety recenzji na stronach internetowych
- Narzędzia udostępniania w mediach społecznościowych
- Systemy zarządzania relacjami z klientami
- Platformy business intelligence
- Platformy marketingu e-mailowego
Wymagania integracji:
- Używanie oficjalnego brandingu imbo.pl
- Utrzymywanie dokładności i świeżości danych
- Przestrzeganie wytycznych wyświetlania
- Szanowanie ustawień prywatności użytkowników
9. Wsparcie i komunikacja
9.1 Kanały wsparcia biznesowego
Główne wsparcie (bezpłatne dla wszystkich):
- E-mail: [email protected]
- Czas odpowiedzi: 24-48 godzin dla wszystkich kont
- Dostępne języki: polski, angielski
Rozszerzone wsparcie:
- Kompleksowe centrum pomocy i FAQ
- Samouczki wideo i przewodniki
- Dokumentacja najlepszych praktyk
- Kompletna dokumentacja API i przykłady
9.2 Preferencje komunikacji
Ustawienia powiadomień:
- Alerty o nowych recenzjach
- Powiadomienia o zaangażowaniu w odpowiedzi
- Aktualizacje konta i platformy
- Ogłoszenia o funkcjach
- Zmiany polityki
Preferencje kontaktowe:
- Główna metoda kontaktu (e-mail/telefon)
- Preferowany język komunikacji
- Ustawienia częstotliwości powiadomień
- Procedury kontaktu awaryjnego
10. Zarządzanie kontem
10.1 Status konta
Obecne korzyści:
- Wszystkie funkcje dostępne bez kosztów
- Brak ograniczeń użytkowania
- Pełny dostęp do analityki i narzędzi
- Kompletne wsparcie klienta
Zawieszenie konta:
- Tylko za naruszenia warunków
- Jasny proces powiadomień
- Możliwość naprawienia problemów
- Uczciwe procedury przeglądu
10.2 Zamknięcie konta
Dobrowolne zamknięcie:
- Natychmiastowe zamknięcie dostępne
- Eksport danych dostarczony przed zamknięciem
- Brak zobowiązań finansowych
Niedobrowolne zamknięcie:
- Tylko za poważne naruszenia
- Przestrzeganie należytego procesu
- Zapewniona jasna komunikacja
11. Aktualizacje i zmiany
11.1 Aktualizacje usług
Obecna polityka:
- Wszystkie aktualizacje dostarczane bezpłatnie
- Nowe funkcje automatycznie dostępne
- Regularne poprawki i ulepszenia
- Uwzględniane opinie użytkowników
Przyszłe zmiany:
- 90-dniowe powiadomienie o jakichkolwiek płatnych usługach
- Istniejący użytkownicy chronieni korzyściami grandfathering
- Podstawowe funkcje pozostaną bezpłatne
- Transparentna komunikacja o wszystkich zmianach
12. Informacje kontaktowe
12.1 Zapytania biznesowe
Ogólne pytania biznesowe:
- E-mail: [email protected]
- Temat: "Zapytanie Biznesowe - [Twój Temat]"
- Czas odpowiedzi: W ciągu 48 godzin
Zarządzanie kontem:
Wsparcie techniczne:
- E-mail: [email protected]
- Wsparcie API i integracji
- Czas odpowiedzi: W ciągu 24-48 godzin
12.2 Godziny pracy
Godziny operacyjne:
- Poniedziałek - Piątek: 9:00 - 17:00 (CET)
- Wsparcie e-mailowe: 7 dni w tygodniu
- Problemy awaryjne: Priorytetowa obsługa
Ostatnia aktualizacja: 23 sierpnia 2025
Wersja: 2.0
Następny przegląd: 23 listopada 2025
Ważne ogłoszenie: Wszystkie usługi biznesowe na imbo.pl są obecnie świadczone bezpłatnie. Te Warunki Biznesowe są specjalnie zaprojektowane dla firm działających lub obsługujących rynek polski. Należy je czytać w połączeniu z naszymi ogólnymi Warunkami Użytkowania, Polityką Prywatności i innymi politykami platformy.
Korzystając z usług biznesowych imbo.pl, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i zgadzasz się być związany tymi Warunkami Biznesowymi.
